一、强化服务意识，切实做到为领导服务、为各部门服务、为全校师生员工服务，不断提高办公室工作的服务效率和服务质量。

1、提高机关公文写作水平，缩短办文期限，尽可能做到文书处理1—2天，事务处理2—3天。

2、接受查阅文件、资料等，做到主动热情，随到随查，及时准确。

3、若遇不能及时办理的一般事项做到2天内有答复，重大事项做到5天内有答复。

二、加强信息工作，注重调查研究，确保信息畅通，做到上情下达、下情上传及时、准确。

三、强化办公室协调功能，及时有效地做好校内外的协调工作。

四、积极筹备学校有关重大会议和接待活动，接待工作做到保障有力，尽可能让与会人员满意，让领导满意。

五、严格党委及办公室印信管理，做到秉公办事，公正严明。

六、在室内积极开展“爱岗敬业、文明服务、创先争优”活动，全面推行工作人员岗位座牌制度，大力营造服务育人、管理育人的良好氛围。

七、在接待工作及接听电话时使用普通话，用语文明。

八、加强学校信访工作，认真对待群众来信来访来电（包括电子邮件），及时收集、处理三个校区书记信箱的意见和建议。

九、加强学校党委和党委办公室文件的管理，理顺文件办理流程，进一步使之规范化。

十、凡办公室工作及工作人员的表现与以上承诺不相符的可投诉，投诉电话为0371-62509993（主任电话）。